Fonctionnalités principales

Solutions alimentées par l’IA

Cresta Agent Assist, Cresta Director, Cresta Insights et Cresta Virtual Agent sont des solutions alimentées par l’IA qui répondent aux besoins variés des équipes et de l’industrie.

Insights en temps réel

Obtenez des résultats concrets, découvrez des informations commerciales cruciales et améliorez l’efficacité et l’efficience des agents en temps réel.

Coaching basé sur l’IA

Transformez chaque agent en un meilleur performer et automatisez les tâches répétitives grâce à un coaching basé sur l’intelligence artificielle.

Utilisations possibles

Ventes et service clientèle

Améliorez l’efficacité et l’efficacité avec des insights alimentés par l’IA et des playbooks sur mesure.

Rétention et équipes distantes

Optimisez la gestion de la performance et automatisez les cas d’utilisation appropriés pour une meilleure rétention du personnel à distance.

Dans l’ensemble, Cresta AI offre une solution puissante pour les centres de contact qui souhaitent tirer parti de la technologie de l’IA pour augmenter leur efficacité, leur efficience et la satisfaction client.