Sapling

Sapling

Fonctionnalités principales

Sapling Suggest™

Offre un accès en un clic à des réponses pertinentes provenant d’une base de données de réponses d’équipe, simplifiant ainsi la composition des réponses.

Autocomplete Everywhere™

Permet aux agents de bénéficier de suggestions d’autocomplétion alimentées par l’apprentissage profond sur toutes les plateformes de messagerie, améliorant ainsi la rapidité et la précision.

Détection de qualité linguistique

Identifie 60 % de problèmes de qualité linguistique en plus que les vérificateurs orthographiques et grammaticaux standards grâce à un système d’apprentissage automatique entraîné sur des millions de phrases en anglais.

Partage de connaissances

Permet aux équipes de partager leurs connaissances grâce à une bibliothèque d’extraits et à des raccourcis/macro-expansions textuelles, favorisant ainsi des réponses cohérentes et efficaces.

Informations conversationnelles

Obtient des informations commerciales à partir des données conversationnelles grâce au traitement du langage naturel, permettant aux équipes de prendre des décisions éclairées.

Support omnicanal

Offre un support omnicanal de premier ordre pour des interactions client fluides sur plusieurs plateformes.

Sécurité d’entreprise

Assure une sécurité robuste avec le chiffrement TLS et AES-256 des données, la rédaction PII (Informations personnellement identifiables) et propose des options pour la gestion des identités utilisateur via SSO (Authentification unique) et MFA (Authentification multifacteur).

Installation simple

Une mise en place rapide en deux clics et un taux d’adoption de 90 % rendent l’implémentation sans effort.

Utilisations possibles

Amélioration de l’expérience client

Une expérience client omnicanal améliorée grâce à des réponses personnalisées et efficaces.

Messagerie de meilleure qualité

Rehaussez la qualité des messages professionnels avec des suggestions alimentées par l’IA et la détection de la qualité linguistique.

Temps de réponse et de traitement plus rapides

Un accès rapide aux réponses pertinentes et aux suggestions d’autocomplétion permet une résolution plus rapide des problèmes.

Satisfaction client accrue

Des réponses simplifiées et une communication de haute qualité entraînent une plus grande satisfaction client.

Informations conversationnelles

Les responsables obtiennent des informations conversationnelles précieuses pour former et préparer les équipes afin d’améliorer leur efficacité et leur qualité linguistique.

Sapling est un assistant IA incontournable qui élève la communication des équipes en contact avec les clients à de nouveaux sommets. Avec son ensemble de suggestions en temps réel, de récupération des réponses et d’autocomplétion alimentée par l’apprentissage profond, Sapling donne aux équipes les moyens d’offrir des expériences clients exceptionnelles et d’atteindre des niveaux supérieurs d’efficacité et de satisfaction.

Sapling est un assistant de messagerie AI qui améliore la qualité et l'efficacité des réponses pour les équipes en contact avec les clients
Outil populaire

Catégories : Outils de développement

Réseaux sociaux de Sapling :

Fonctionnalités principales

Sapling Suggest™

Offre un accès en un clic à des réponses pertinentes provenant d’une base de données de réponses d’équipe, simplifiant ainsi la composition des réponses.

Autocomplete Everywhere™

Permet aux agents de bénéficier de suggestions d’autocomplétion alimentées par l’apprentissage profond sur toutes les plateformes de messagerie, améliorant ainsi la rapidité et la précision.

Détection de qualité linguistique

Identifie 60 % de problèmes de qualité linguistique en plus que les vérificateurs orthographiques et grammaticaux standards grâce à un système d’apprentissage automatique entraîné sur des millions de phrases en anglais.

Partage de connaissances

Permet aux équipes de partager leurs connaissances grâce à une bibliothèque d’extraits et à des raccourcis/macro-expansions textuelles, favorisant ainsi des réponses cohérentes et efficaces.

Informations conversationnelles

Obtient des informations commerciales à partir des données conversationnelles grâce au traitement du langage naturel, permettant aux équipes de prendre des décisions éclairées.

Support omnicanal

Offre un support omnicanal de premier ordre pour des interactions client fluides sur plusieurs plateformes.

Sécurité d’entreprise

Assure une sécurité robuste avec le chiffrement TLS et AES-256 des données, la rédaction PII (Informations personnellement identifiables) et propose des options pour la gestion des identités utilisateur via SSO (Authentification unique) et MFA (Authentification multifacteur).

Installation simple

Une mise en place rapide en deux clics et un taux d’adoption de 90 % rendent l’implémentation sans effort.

Utilisations possibles

Amélioration de l’expérience client

Une expérience client omnicanal améliorée grâce à des réponses personnalisées et efficaces.

Messagerie de meilleure qualité

Rehaussez la qualité des messages professionnels avec des suggestions alimentées par l’IA et la détection de la qualité linguistique.

Temps de réponse et de traitement plus rapides

Un accès rapide aux réponses pertinentes et aux suggestions d’autocomplétion permet une résolution plus rapide des problèmes.

Satisfaction client accrue

Des réponses simplifiées et une communication de haute qualité entraînent une plus grande satisfaction client.

Informations conversationnelles

Les responsables obtiennent des informations conversationnelles précieuses pour former et préparer les équipes afin d’améliorer leur efficacité et leur qualité linguistique.

Sapling est un assistant IA incontournable qui élève la communication des équipes en contact avec les clients à de nouveaux sommets. Avec son ensemble de suggestions en temps réel, de récupération des réponses et d’autocomplétion alimentée par l’apprentissage profond, Sapling donne aux équipes les moyens d’offrir des expériences clients exceptionnelles et d’atteindre des niveaux supérieurs d’efficacité et de satisfaction.

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