Fonctionnalités principales

Insights interdépartementaux

Einstein GPT offre des informations qui s’étendent à travers divers départements, tels que les ventes, le service, le marketing et le commerce. Ces informations sont intégrées dans le flux de travail, améliorant ainsi la productivité globale.

Outils à faible code

Le logiciel dispose d’outils à faible code qui permettent aux utilisateurs de générer des prévisions personnalisées et des recommandations sans avoir besoin d’un data scientist.

Intégration Customer 360

Einstein GPT alimente Customer 360 de Salesforce, une solution qui regroupe les données clients provenant de différents départements, offrant ainsi une vue complète de chaque client.

IA pour les ventes et la gestion de la relation client (CRM)

Cet outil aide les vendeurs depuis la prospection jusqu’à la conclusion des transactions. L’intelligence conversationnelle permet une prévision précise grâce aux données en temps réel, accélérant ainsi le processus de conclusion.

Service

Einstein améliore la productivité des agents, personnalise chaque interaction client avec l’IA intégrée et étend le service sur tous les canaux grâce aux bots Einstein.

Commerce

Einstein favorise la croissance des entreprises en offrant des recommandations intelligentes pour les produits, un tri personnalisé des produits et des résultats pertinents lors des recherches.

Utilisations possibles

Personnalisation des interactions clients grâce à l’IA pour générer des courriels, conversations et offres personnalisés.

Création de prédictions et recommandations personnalisées sans nécessiter un data scientist.

Obtention d’une vision globale approfondie des clients grâce à l’intégration Customer 360.

Amélioration des ventes et de la gestion de la relation client grâce à l’assistance de l’IA.

Augmentation de la productivité des agents et extension du service avec les bots Einstein.

Amélioration du commerce en offrant des recommandations intelligentes pour les produits et des résultats pertinents lors des recherches.

En résumé, Einstein GPT est un outil d’intelligence artificielle complet qui transforme les données clients en informations commerciales exploitables. Il permet aux entreprises de personnaliser leurs interactions, d’améliorer leur productivité et finalement de favoriser leur croissance.