Fonctionnalités principales

Suite de service client

Cette solution complète exploite la puissance de l’IA générative pour fournir un support en libre-service, un support conversationnel et des capacités de gestion des tickets optimisées sur des plateformes omnicanales. La suite est conçue de manière stratégique pour donner aux équipes du service client les moyens de fournir un service de première classe sur plusieurs canaux, rendant ainsi le travail des agents sans effort.

Freshservice

Un outil contemporain de gestion des services informatiques qui rationalise les opérations informatiques pour une meilleure efficacité. Grâce à son intégration transparente, Freshservice permet aux entreprises de gérer leurs services informatiques facilement.

Freshdesk

Une plateforme unifiée d’assistance client dotée de capacités intelligentes d’assistance. Cette plateforme permet aux entreprises de se développer en automatisant les tâches chronophages et en donnant aux agents les moyens de fournir une assistance client efficace et personnalisée.

Freshsales

Cet outil CRM stimule la productivité des ventes avec sa plateforme CRM unifiée. En automatisant les tâches liées aux ventes et en offrant une vue globale du client, Freshsales accélère les processus de vente.

Freshchat

Un outil piloté par l’IA qui facilite les conversations significatives avec les clients via différents canaux de messagerie. Grâce à l’utilisation de chatbots et à ses fonctionnalités de chat en direct, Freshchat engage les clients et offre un soutien essentiel.

Freshmarketer

Un outil multicanal pour les campagnes marketing conçu pour les entreprises de commerce électronique. Freshmarketer aide à attirer, engager et fidéliser les clients en utilisant leurs canaux de communication préférés.

Utilisations possibles

Optimisation des opérations commerciales

Les outils Freshworks simplifient les défis complexes et les processus commerciaux.

Amélioration des relations avec les clients

En offrant des solutions d’assistance et d’engagement puissantes, Freshworks contribue à favoriser des relations positives avec les clients.

Amélioration de l’efficacité

La convivialité et les fonctionnalités d’automatisation de la suite améliorent la productivité des employés.

Solutions personnalisées

Les produits Freshworks répondent aux besoins diversifiés des entreprises, garantissant ainsi flexibilité et adaptabilité.

Suite complète

La suite couvre un large spectre d’aspects liés aux entreprises, allant du service client à l’automatisation du marketing.

Freshworks se positionne comme un fournisseur de solutions logicielles conviviales et innovantes, taillées sur mesure pour répondre à différents aspects métier distincts. Avec leur suite comprenant une gamme de produits tels que la Suite de service client, Freshservice, Freshdesk, Freshsales, Freshchat et Freshmarketer, Freshworks démontre son engagement à simplifier les processus métier, améliorer les relations avec les clients et renforcer l’efficacité opérationnelle. Ces outils innovants permettent aux entreprises d’optimiser leur service clientèle, la gestion des services informatiques, le CRM et l’automatisation du marketing. Cette approche s’accorde avec la mission de la marque qui consiste à fournir des solutions complètes et conviviales qui ont un impact significatif sur les entreprises de tous secteurs.