Fonctionnalités principales

Service personnalisé : Offrez des expériences de self-service personnalisées et captivantes pour les clients.

Grâce à Gladly’s Sidekick, offrez à vos clients des expériences de self-service personnalisées et engageantes. Cette fonctionnalité permet aux clients d’accéder à des solutions adaptées à leurs besoins spécifiques, ce qui améliore leur satisfaction et leur fidélité.

IA générative et automatisation sans code : Utilisez des technologies avancées d’IA et d’automatisation pour des interactions client efficaces.

Gladly’s Sidekick intègre une IA générative avancée et une automatisation sans code pour optimiser les interactions avec vos clients. Grâce à ces fonctionnalités, vous pouvez répondre rapidement et efficacement aux demandes des clients, améliorant ainsi leur expérience globale.

Intégration transparente avec Gladly Hero : Travaillez en harmonie avec Gladly Hero pour une solution de service client unifiée et complète.

Sidekick s’intègre parfaitement à Gladly Hero, la plateforme centrée sur les agents pour le service client. Cette intégration garantit une expérience fluide et cohérente pour vos agents ainsi que pour vos clients, en offrant une solution complète de service client.

Support client évolutif : Répondez à un large éventail de besoins client et exécutez les transactions efficacement.

Gladly’s Sidekick est conçu pour répondre aux besoins variés de votre entreprise en matière de support client. Que ce soit pour gérer des tâches complexes telles que les retours ou les échanges grâce à Self Service Threads ou pour assurer une assistance rapide lors des interactions avec les clients, Sidekick vous permet de fournir un support client évolutif et efficace.

Utilisations possibles

Résolution des problèmes des clients : Permettez aux clients de gérer des tâches complexes telles que les retours et les échanges grâce à Self Service Threads.

Avec Gladly’s Sidekick, vos clients peuvent résoudre eux-mêmes des problèmes complexes tels que les retours ou les échanges. Grâce à Self Service Threads, ils ont accès à toutes les informations nécessaires pour effectuer ces tâches de manière autonome, ce qui leur fait gagner du temps et améliore leur satisfaction.

Interactions client simplifiées : Offrez des expériences de self-service personnalisées et fluides pour répondre aux demandes courantes des clients.

Gladly’s Sidekick vous permet d’offrir à vos clients des expériences de self-service personnalisées et fluides. Ils peuvent facilement trouver les réponses à leurs questions courantes sans avoir besoin d’interagir avec un agent en direct. Cela améliore l’efficacité de votre service client tout en offrant une expérience agréable aux utilisateurs.

Fidélisation de la clientèle : Améliorez la satisfaction des clients en combinant l’efficacité alimentée par l’IA avec un service client centré sur les personnes.

En combinant l’efficacité alimentée par l’IA de Gladly’s Sidekick avec un service client centré sur les personnes, vous pouvez renforcer la fidélité de vos clients. Les interactions efficaces et personnalisées offertes par Sidekick contribuent à améliorer la satisfaction globale des clients, créant ainsi une relation solide entre votre entreprise et eux.

Gladly’s Sidekick redéfinit le paysage du service client en offrant une combinaison puissante de self-service personnalisé et d’assistance par agent. En exploitant les capacités avancées de l’IA et de l’automatisation, Sidekick permet aux entreprises de créer des interactions significatives et engageantes avec leurs clients, favorisant ainsi la fidélité et la satisfaction des clients.