Fonctionnalités principales

Plateforme opérationnelle CX

TheLoops est une plateforme opérationnelle CX qui utilise l’IA pour donner aux responsables du support et de la réussite des informations en temps réel sur les clients, les agents et les produits. Cela permet d’avoir une vision instantanée de l’état des revenus et du comportement explicite des clients, sans avoir besoin d’une équipe de données.

Insights en temps réel

Avec TheLoops, vous pouvez obtenir des insights en temps réel sur vos clients, vos agents et vos produits. Grâce à l’intelligence artificielle, vous avez accès à une vue instantanée de l’état des revenus et du comportement précis des clients. Plus besoin d’attendre ou de faire appel à une équipe de données pour obtenir ces informations cruciales.

Visualisation claire

La plateforme offre une visualisation claire des informations recueillies. Vous pouvez facilement comprendre les tendances, les modèles et les anomalies grâce à des graphiques intuitifs. La visualisation claire vous permet de prendre rapidement des décisions éclairées pour améliorer votre service client.

Utilisations possibles

Optimisation du support client

Grâce aux insights en temps réel fournis par TheLoops, vous pouvez optimiser votre support client. Identifiez rapidement les problèmes récurrents rencontrés par vos clients et prenez des mesures pour y remédier immédiatement. Améliorez la satisfaction de vos clients en offrant un support rapide et efficace.

Prise de décision basée sur les données

Utilisez les informations fournies par TheLoops pour prendre des décisions basées sur les données. Analysez le comportement des clients et des agents pour comprendre ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Identifiez les opportunités d’amélioration et ajustez votre stratégie en conséquence.

Suivi de la performance du produit

TheLoops vous permet de suivre la performance de vos produits en temps réel. Obtenez des insights sur l’utilisation, les problèmes techniques et les fonctionnalités préférées de vos clients. Utilisez ces informations pour développer des produits plus adaptés aux besoins de vos clients et améliorer votre compétitivité sur le marché.

Lorsque vous utilisez TheLoops, rien ne reste invisible. Soyez à l’affût des moindres détails grâce à cette plateforme opérationnelle CX alimentée par l’IA. Profitez d’insights en temps réel, d’une visualisation claire et d’une prise de décision basée sur les données pour optimiser votre support client et améliorer la performance de vos produits.